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中基層管理者訓練營
課程概述
本課程時長為2-7天。
您的中基層管理者是否曾在工作過程中遇到以下問題嗎?
- 經常抱怨:抱怨上司苛刻、抱怨同事不支持、抱怨下屬不聽要求和安排……?
- 無法接受新的事物,總認為按原有的做法就沒問題了?
- 對于存在的問題習已為常?
- 經常認為自己這么辛苦還得不到公司、上司的認可?
- 自己挺優秀的,但團隊的業績一直得不到提升?
- 部屬的成長總是很慢?
- 跨部門協調總是很艱難?
- 員工的工作狀態比較低迷?
- 對管理工具知之甚少,如:5S、目標管理、浪費控制、安全生產、問題分析與解決?
該課程旨在為組織的中基層管理人員提供一個新的、更有效率的管理思路,從關注企業管理的本質及經營業績出發,以便提升執行和管理的效率和效果。
課程收益
- 讓學員們認清工作中的角色、明確工作態度、轉變固有的思維去迎接企業發展中存在的的變化
- 培養中基層應有的正確態度和職業化精神
- 提高學員的組織、溝通、協調能力
- 掌握班組對員工的輔導能力
- 讓學員進一步理解現在管理的工具,如:5S、浪費控制、目標管理、問題分析與解決
- 通過學習之后的應用提升效率和業績
培訓對象
- 企業有實際管理經驗的中基層管理人員
- 企業準備提升為中基層管理人員的儲備干部
課程架構圖
注:以上標準課程為5天,企業可根據實際需要選擇其中的2~3個部分做為1天的課程,或是4~6個部分做為2天的課程,或是3~9個部分做為3天的課程……,依此類推,也可全選做5天的課程。我們的建議是第一篇和第二篇至少各選擇2~3個部分做2天以上的課程。如果企業特別需要亦可做7天的培訓。
課程大綱
第一篇:中基層管理者必備的素質 一.角色定位 1.中基層管理者的角色定位 ■現場管理之屋 ■中基層管理者應具備的知識與技能 ■現場管理八大要素 2.中基層管理者的類型 ■中基層管理者的管理水平現狀 ■中基層管理者的七種類型及其相應的特點 3.中基層管理者的職責 ■誰是領導 ■中基層管理者應具備的四個條件 ■中基層管理者的四大職任 ■中基層管理者的九大角色 ■中基層管理者應擁有的“五人” ■中基層管理者應擁有的“五心” ■中基層管理者工作中的八個禁忌 ■員工與企業的關系
二、意識:態度決定一切 1.態度的重要性 ■態度決定一切的全球調查 ■決定業績的三個方面 ■工作態度的四個等級 2.細節決定成敗 ■從事故分析看細節 ■操作視頻分析看細節 ■成功案例看細節 ■西點軍校關注的細節 3.持續改進 ■持續改進的意識 ■持續改進的流程 ■持續改進的七步驟 4.三重角色、三檢制度 ■員工在工作中的三重角色 ■現場管理中的三檢制度 ■QA理念的應用
三、團隊合作 1.團隊的概述 ■什么是團隊 ■優秀的團隊組合 ■戴明對團隊的認識 ■團隊動力金字塔 ■團隊特征與績效的關系 2.團隊的三個特征 ■主動性 ■思考性 ■協作性 3.團隊的成長與發展 ■團隊成長的四階段 ■各階段的特點 ■各階段應采取的措施 4.領導技能需求分析 ■根據員工努力和能力將員工分為四種類型 ■四種類型的員工的管理方式
四、溝通技巧 1.溝通的概述 ■溝通不好的原因 ■溝通的基礎 ■溝通三要素 ■溝通三環節 ■溝通三要點 ■溝通的目的 2.有效的傾聽 ■阻礙有效傾聽的三個因素 ■建設性的傾聽 3.有效的溝通 ■什么樣的溝通方式最好 ■如何做到有效溝通 ■溝通過程中應關注的事項 4.三個層次的溝通 ■與上級溝通的十個要點 ■上級的需求及下屬溝通的行為 ■同級的需求及同級溝通的行為 ■下屬的需求及上級溝通的行為 ■獲得員工信任的四個溝通行為 ■雷鮑夫法則
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五.執行力 1.什么是執行力 ■案例講解執行力的定義 ■執行的責任人 ■執行力的定義和關注點 2.執行力的現狀 ■管理缺乏執行力 ■流程之間缺乏執行力 ■命令缺乏執行力 ■個人缺乏責任感 ■缺乏執行力的后果 3.執行力不佳的八大原因 ■經典執行力案例 ■我們對執行力的態度 ■案例講解執行力不佳的八大原因 ■針對八大原因制定相應的措施 4.執行力的三大核心 ■人員 ■戰略 ■運營 5.執行力的兩大重點 6.執行型領導的七個基本行為 ■了解你自己 ■了解你的企業和員工 ■堅持以事實為基礎 ■確立明確的目標和實現目標的順序 ■跟進 ■對執行者進行獎勵 ■提高員工能力和素質
六、輔導技巧 1.輔導工作的好處 ■為什么要進行輔導 ■輔導中許多領導常犯的錯誤 ■知名企業輔導員工的經典案例 ■輔導工作對輔導者的好處 ■輔導工作對學習者的好處 2.輔導是平等的對話 ■共同的目的 ■輔導者的角色 ■輔導者的態度 ■輔導中建立各睦關系的技巧 3.有效輔導的5原則 ■確定目標 ■鼓勵員工去發現 ■表揚和建設性的反饋 ■積極傾聽、回顧總結 ■跟進、檢查、告知他人和提供資源 4.角色扮演做輔導 ■三人一組做實地的輔導演練 ■識別輔導過程可以改進的點 ■對輔導工作的總結
七、中基層管理者職業發展 1.職業生涯概述 ■為什么要做職業生涯規劃 ■什么是職業 ■什么是職業生涯 ■什么是職業生涯規劃 ■職業生涯規劃的責任人 2.中基層管理者職業生涯維度 ■職業生涯的三個通道 ■領導梯隊建設的六個階段 ■中基層管理者應具備的基本技能 ■部門經理應具備的基本領導技能 ■施恩(E·H·Schein)的圓錐形三維組織系統模型 ■五種職業錨 3.職業發展的五個階段 ■職業生涯規劃的基本原則 ■職業生涯規劃的五個誤區 ■薩珀職業發展階段理論 4.職業生涯規劃的7個步驟 ■自我認知 ■職業發展機會評估 ■選擇職業 ■設立職業生涯的目標 ■職業生涯路線的選擇 ■制定行動計劃與措施 ■評估與調整 5.職業生涯關注點 ■提高職業生涯成功的“馬論” ■兩大關注點 |
第二篇:現場管理實務 一.朝夕會制度 1.朝夕會的由來 ■朝夕會的由來 ■朝夕會中可能聽到的抱怨 ■真正的朝夕會是什么 2.朝夕會的目的 3.朝夕會的內容 4.走樣的朝夕會 ■通過視頻分享走樣的朝夕會 ■明確朝夕會應關注的事項
二.PDCA管理循環 1.PDCA工作方法的由來 ■什么是PDCA ■PDCA的工作方法的提出 ■PDCA的改進循環 2.PDCA的運用 ■計劃對優秀現場主管的重要性 ■工作的計劃 ■時間的計劃 ■執行的關注點 ■檢查的關注點 ■采取行動的關注點 3.SDCA & PDCA ■什么是SDCA ■兩者如何結合使用
三.目標管理 1.目標管理概述 ■什么是目標 ■目標管理的起源 ■對目標管理的理解 2.目標管理優缺點 ■目標管理的優點 ■目標未能達成的原因分析 ■目標管理的缺點 3.目標管理三步驟 ■目標的設定 ■實現目標過程的管理 ■測定與評價所取得的成果
四.制造現場的七大浪費 1.浪費的概述 ■徹底分析浪費 ■制造現場的七大浪費 2.制造現場的七大浪費的種類 ■過量生產的無效勞動 ■庫存的浪費 ■等待的時間浪費 ■搬運的無效勞動 ■加工本身的無效勞動和浪費 ■動作上的無效勞動 ■制造次品的無效勞動和浪費 3.七大浪費的詳解 ■為何造成浪費 ■造成的浪費有哪些 ■解決方案是什么
五.現場5S管理 1.5S的基本概念 ■日本工業成功的兩大法寶 ■什么是5S ■圖片分析感受不同的環境 2.沒有做好5S可能的損失 ■識別出公司目前5S方面存在的問題及其帶來的損失 ■六案例分析總結可能的損失 ■5S的根本目的
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3.5S的內涵、目的和運作的要點 ■5個S的內涵、目的講解 ■5個S運作要點講解 ■前后圖片對比 4.5S活動的七步驟 ■收集信息 ■機構設置(成立推行小組) ■編制計劃(方針、目標、計劃、實施的方法和標準) ■宣傳教育(教育、宣傳造勢) ■實施運行 ■評估表彰(檢查考核、糾正、獎罰) ■制度化&規范化 5.推行5S的關注點 ■推行5S的六大注意點 ■5S推行過程的優化 ■推行5S的三原則 ■5S與其他管理活動的關系 6.推行5S的最大難點
六.目視管理 1.目視管理的目的 2.目視管理的5方面內容 ■TOYOTA的看板 ■人員方面 ■機器方面 ■物料方面 ■方法方面 ■測量方面 3.優秀企業在目視管理方面的做法
七.安全生產 1.安全生產現狀 2.常見工傷事故分類 ■交通事故 ■機械傷害 ■電氣傷害 ■火災傷害 ■登高作業傷害 ■化學傷害 ■生物性傷害 ■職業病傷害 3.危險源 ■危險源的定義 ■危險源的分類 ■能量失控模式式 4.危險源辨識及評價 ■危險源的辨識 ■風險的評價 ■決定控制方法
八.對問題的分析和解決 1.報表的分析 ■什么是問題 ■現場常見的問題 ■統計分析常用的工具 ■統計技術運用常見的問題 ■運用統計技術的作用 ■運用統計技術的目的 ■運用統計技術的注意點 2.問題的分析 ■5M1E現場管理六要素 ■5W2H的應用 ■5Why的應用 3.8D報告的應用 ■什么是8D ■8D的來源 ■8D的適用范圍 ■8D分析時機 ■8D的運用 4.對企業問題運用8D進行分析 |