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APQP培訓第二階段
第二階段:系統設計。
一、人員培訓:學習制度化。
常言道:兵馬不動糧草先行,IATF16949質量管理體系的建立需要一支強大的人才隊伍,所以要提前對項目組成員和梯隊人才隊伍進行一系列的IATF16949質量管理體系培訓,當然IATF16949標準和五大工具等都是必備的培訓項目。但僅僅是一次集中的課堂培訓,往往很難達到培訓效果,有必要在企業內部倡導建立學習型制度,如定期考核、項目組成員交流、競賽激勵學習等,在企業內部形成一種不斷學習IATF16949質量管理體系知識的氛圍。
2.過程識別:章魚圖好用嗎?
IATF16949質量管理體系需要基于過程進行管理。因此,IATF16949質量管理體系的設計必須從過程識別開始,IATF組織推薦的過程識別工具就是熟悉的章魚圖。每個企業在識別自己的過程中,都要考慮自己管理的復雜性和多樣性,以及過程分類中的客戶導向過程,支持過程和管理過程的層次結構,不能照顧其他企業的結果。當然,我們不能忘記考慮相關汽車客戶的界面需求。
三、過程分析:活學活用烏龜圖
根據過程識別結果,只有一個IATF16949質量管理體系框架,顯然需要控制識別過程,逐一分析每個過程。這里需要IATF組織推薦的烏龜圖,即過程管理六個問題的確認和建立。注意這里的過程分析,要充分利用ISO9001:2015新版質量管理體系標準倡導的風險分析方法,準確完整地識別企業自身現有的六大問題風險。自然,其風險評估和管理措施的建立可以應用五大工具之一的FMEA分析邏輯。
4.績效體系建設:是否考慮過SMART原則?
IATF16949質量管理體系基于對過程輸出增值要求的控制,需要建立一個完整的過程績效指標體系,其構建對IATF16949質量管理體系的運行監控至關重要,應考慮其SMRAT原則(具體、可衡量、可達、相關性、時效性),同時在設置指標對象時,應區分被衡量過程與被衡量指標產生過程的關系,如產品合格率數據,來自檢驗過程,但其衡量應為生產過程。
5.系統文件編制:一人編制,一人使用可以嗎?
最終,IATF16949質量管理體系的運行需要基于文件系統,因此需要有效地將過程分析結果和風險分析措施轉化為IATF16949質量管理體系文件。本文件的編制過程應避免只有文件編制人員的參與,因為文件的執行是企業的各種功能模塊,其文件的可操作性非常重要,因此需要各職能部門充分參與其文件的評審,特別是相關職能界面的合理性和可操作性。IATF16949質量管理體系文件只有經過企業內部職能部門的完整討論才能發布。