第二階段:系統設計。
一、人員培訓：學(xué)習制度化。
常言道：兵馬不動(dòng)糧草先行，IATF16949質(zhì)量管理體系的建立需要一支強大的人才隊伍，所以要提前對項目組成員和梯隊人才隊伍進(jìn)行一系列的IATF16949質(zhì)量管理體系培訓，當然IATF16949標準和五大工具等都是必備的培訓項目。但僅僅是一次集中的課堂培訓，往往很難達到培訓效果，有必要在企業(yè)內部倡導建立學(xué)習型制度，如定期考核、項目組成員交流、競賽激勵學(xué)習等，在企業(yè)內部形成一種不斷學(xué)習IATF16949質(zhì)量管理體系知識的氛圍。

2.過(guò)程識別:章魚(yú)圖好用嗎？
IATF16949質(zhì)量管理體系需要基于過(guò)程進(jìn)行管理。因此，IATF16949質(zhì)量管理體系的設計必須從過(guò)程識別開(kāi)始，IATF組織推薦的過(guò)程識別工具就是熟悉的章魚(yú)圖。每個(gè)企業(yè)在識別自己的過(guò)程中，都要考慮自己管理的復雜性和多樣性，以及過(guò)程分類(lèi)中的客戶(hù)導向過(guò)程，支持過(guò)程和管理過(guò)程的層次結構，不能照顧其他企業(yè)的結果。當然，我們不能忘記考慮相關(guān)汽車(chē)客戶(hù)的界面需求。

三、過(guò)程分析：活學(xué)活用烏龜圖
根據過(guò)程識別結果，只有一個(gè)IATF16949質(zhì)量管理體系框架，顯然需要控制識別過(guò)程，逐一分析每個(gè)過(guò)程。這里需要IATF組織推薦的烏龜圖，即過(guò)程管理六個(gè)問(wèn)題的確認和建立。注意這里的過(guò)程分析，要充分利用ISO9001:2015新版質(zhì)量管理體系標準倡導的風(fēng)險分析方法，準確完整地識別企業(yè)自身現有的六大問(wèn)題風(fēng)險。自然，其風(fēng)險評估和管理措施的建立可以應用五大工具之一的FMEA分析邏輯。

4.績(jì)效體系建設：是否考慮過(guò)SMART原則？
IATF16949質(zhì)量管理體系基于對過(guò)程輸出增值要求的控制，需要建立一個(gè)完整的過(guò)程績(jì)效指標體系，其構建對IATF16949質(zhì)量管理體系的運行監控至關(guān)重要，應考慮其SMRAT原則(具體、可衡量、可達、相關(guān)性、時(shí)效性)，同時(shí)在設置指標對象時(shí)，應區分被衡量過(guò)程與被衡量指標產(chǎn)生過(guò)程的關(guān)系，如產(chǎn)品合格率數據，來(lái)自檢驗過(guò)程，但其衡量應為生產(chǎn)過(guò)程。

5.系統文件編制:一人編制，一人使用可以嗎？
最終，IATF16949質(zhì)量管理體系的運行需要基于文件系統，因此需要有效地將過(guò)程分析結果和風(fēng)險分析措施轉化為IATF16949質(zhì)量管理體系文件。本文件的編制過(guò)程應避免只有文件編制人員的參與，因為文件的執行是企業(yè)的各種功能模塊，其文件的可操作性非常重要，因此需要各職能部門(mén)充分參與其文件的評審，特別是相關(guān)職能界面的合理性和可操作性。IATF16949質(zhì)量管理體系文件只有經(jīng)過(guò)企業(yè)內部職能部門(mén)的完整討論才能發(fā)布。