商業(yè)計劃/營(yíng)銷(xiāo)策略。
●客戶(hù)的業(yè)務(wù)計劃/營(yíng)銷(xiāo)策略將成為產(chǎn)品質(zhì)量計劃的設置框架。
●業(yè)務(wù)計劃可以向小組(如進(jìn)度、成本、投資、產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品定位、研發(fā)(R&D)資源)施加限制性要求，影響其實(shí)施方向。
●營(yíng)銷(xiāo)策略將確定目標客戶(hù)、主要銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)和主要競爭對手。

 

 

2.產(chǎn)品/過(guò)程指標。
●基準確定將成為建立產(chǎn)品/過(guò)程能力目標的輸入。
●產(chǎn)品和過(guò)程的基準確定應包括:基于研究對象的性能變量(如功能、耐久性、安裝條件、專(zhuān)利和立法、過(guò)程能力等)。)以及如何實(shí)現這一性能的研究，基于世界級或最高級別的識別?；鶞实拇_定應該是開(kāi)發(fā)和超越比較的公司能力的新設計和過(guò)程的階石。
●基準確定的成功方法:
-識別合適的基準。
了解當前情況與基準差距的原因。
-制定縮小差距、符合基準或超過(guò)基準的計劃。

 

3.產(chǎn)品/過(guò)程；
假設產(chǎn)品具有一定的特性、設計和工藝概念(如材料、生產(chǎn)工藝、重量、功能、耐久性等)。
可考慮：技術(shù)創(chuàng )新，材料先進(jìn)，可靠性評價(jià)及新技術(shù)。

 

4.產(chǎn)品可靠性研究。
考慮到零件修理和更換的頻率以及長(cháng)期可靠性/耐久性試驗的結果。

 

5.客戶(hù)輸入。
產(chǎn)品的后續客戶(hù)可以提供與他們需求和期望相關(guān)的有價(jià)值的信息。后續客戶(hù)的部分或全部評估和研究信息。
客戶(hù)和/或供應商應使用這些輸入來(lái)開(kāi)發(fā)統一的衡量客戶(hù)滿(mǎn)意度的方法。

計劃并確定項目階段的輸出。
1.設計目標。
設計目標是將客戶(hù)的聲音轉化為初步具體的設計任務(wù)。
例如，產(chǎn)品的功能、性能、安全性、壽命、可靠性和經(jīng)濟性。

 

2.可靠性和質(zhì)量目標。
●可靠性目標是在客戶(hù)需求和期望、項目目標和可靠性基準的基礎上制定的。
-客戶(hù)需求和期望可以是無(wú)安全問(wèn)題和可維護性的。
-一些可靠性基準可以是競爭對手產(chǎn)品的可靠性、客戶(hù)報告或在一定時(shí)間內維護的頻率。
-表示總可靠性目標的可用概率和置信度。

 

●質(zhì)量目標:
它是基于不斷改進(jìn)的目標，如零件/百萬(wàn)(PPM)、缺陷水平(IPT每千輛車(chē)的缺陷數)或廢品降低率、質(zhì)量能力(質(zhì)量能力評價(jià)A、B級)。