在實施IATF16949的過程中，許多企業對特殊特性的理解、識別和應用存在疑問。以下是我在幾年的企業咨詢過程中基于自己的理解，闡述以上幾個方面，與大家分享。

特殊性：可能影響產品的安全性或法律法規的一致性、合作性、功能性、性能或后續工藝的產品特性或制造工藝特性。這是IATF16949:2009標準3.1.12的定義。從以上定義可以看出，特殊特征可以從以下幾個方面理解:
特殊特性包括產品和工藝的特殊特性。裝配尺寸、涂料附著力等特殊特性。注塑成型溫度等特殊特性。

與安全相關的特點，即與安全或政府法規相關的特點，是指可能影響產品安全或政府法規符合性的特點，如阻燃、車內人員防護、制動系統等。我們應該將這些特征識別為特殊特征；

與安全相關的特性，可能會影響產品的使用性能，與其他產品/零件的配合性能，客戶滿意度等。在識別此類特征時，有兩個方面：一是客戶指定，部分客戶在合同、技術/質量保證協議、圖紙或其他工程規范中指定特殊特征要求。只要是客戶指定，就必須識別。二是由企業自身識別，這往往是企業感到困難的地方。如何在沒有客戶指定的情況下識別特殊特征？這就要求我們的企業設計、技術、質量、制造等相關部門了解產品和制造過程的信息。這些信息來自于公司對產品本身在客戶中的應用、公司產品制造過程的數據來源、潛在故障模式和后果分析(FMEA)等。

 

特殊特性識別后的應用會比較簡單。TS16949標準7.3.2.3明確指出：
控制計劃包括所有特殊特性；

符合客戶規定的定義和符號；

過程控制文件，包括圖案、FMEAS、控制計劃和操作說明書，用客戶的特殊特征符號或組織的等效符號或說明書進行識別，包括影響特殊特征的過程步驟。

從以上要求可以看出，特殊特征必須在控制計劃、失效模式和后果分析(FMEA)、操作說明書和圖紙中標注。此外，上述文件應標明統一的符號。如果客戶有要求，應以客戶規定的形式標明特殊特征。

TS在很多地方都提到了特殊特征的要求。除上述兩個方面外，5.5.2.1最高管理人員還應指定人員賦予其職責和權限，以確保反映客戶的要求，包括特殊選擇；7.3.1.1多方論證方法組織應采用多方論證方法準備產品實現，包括特殊特征的開發/最終確定和監控。由于標準如此關注特殊特征的要求，特殊特征必須具有特殊的意義和用途。應用特殊特應用：

穩定制造工藝，減少工藝惡化；

 

關注客戶要求，加強特殊特性的重點監控，使產品控制更加有效；

規范特殊特征符號管理，確保一致性的使用要求，避免錯誤。