分類(lèi)：
①柏拉圖用于分析現象：與不良結果有關(guān)，用于發(fā)現主要問(wèn)題。
A質(zhì)量：不合格、故障、客戶(hù)投訴、退貨、維修等；
B成本：總損失、費用等；
交貨期：存貨短缺、付款違約、交貨期延遲等；
D安全:事故、錯誤等。

②柏拉圖用于分析原因：與過(guò)程因素有關(guān)，用于發(fā)現主要問(wèn)題。
操作人員：班次、組別、年齡、經(jīng)驗、熟練程度等；B機：設備、工具、模具、儀器等；
C原材料：制造商、工廠(chǎng)、批次、類(lèi)型等；
D操作方法：操作環(huán)境、工序順序、操作安排等。

柏拉圖的作用：
①減少不良依據；
②決定改進(jìn)目標，找出問(wèn)題；
③可以確認改效果。

實(shí)施步驟:
(1)收集數據，用分層法分類(lèi)，計算各級項目占整個(gè)項目的百分比；
②總結分類(lèi)數據，從多到少排列，計算累計百分比；
③繪制橫軸和縱軸的刻度；
④繪制柱狀圖；
⑤繪制累積曲線(xiàn)；
⑥記錄必要的事項。
⑦分析柏拉圖。
⑧要點(diǎn):
A柏拉圖有兩個(gè)縱坐標，左縱坐標一般表示數量或金額，右縱坐標一般表示數量或金額的累計百分比；
B柏拉圖的橫坐標一般表示檢查項目，按影響程度從左到右排列；
C在繪制柏拉圖時(shí)，根據每個(gè)項目的數量或數量的頻率，相應的左縱坐標繪制直方形，繪制每個(gè)項目的累計頻率和右縱坐標的想法，并按順序將這些想法連接成線(xiàn)。

應用要點(diǎn)及注意事項：
①保留柏拉圖，將改善前后的柏拉圖放在一起，可以評估改善效果；
②分析柏拉圖只需抓住前面的2~3項9；
③柏拉圖的分類(lèi)項目不宜定得太少，5~9項教學(xué)合適。如果分類(lèi)項目太多，超過(guò)9項，可以分為其他項目。如果分類(lèi)項目太少，不到4項，做柏拉圖沒(méi)有實(shí)際意義；
④如果發(fā)現每個(gè)項目的分配比例相似，柏拉圖將失去意義，不符合柏拉圖的規則，應從其他角度收集數據進(jìn)行分析；
⑤Y柏拉圖是管理改進(jìn)的手段，而不是目的。如果數據項目已經(jīng)清楚，就不需要浪費時(shí)間制作柏拉圖；
⑥如果其他項目大于前幾項，則必須分析層次，檢查是否有原因；
⑦柏拉圖分析的主要目的是從獲取情報顯示問(wèn)題的重點(diǎn)出發(fā)，采取對策。但如果第一個(gè)項目依靠現有條件難以解決，或者即使解決了，也要花很多錢(qián)，得不償失，可以避開(kāi)第一個(gè)項目，從第二個(gè)項目入手。