七大手法
檢查表
檢查表是指逐一列出需要檢查的內容或項目，然后定期或不定期逐項檢查，并記錄問題點的方法，有時稱為檢查表或檢查表。例如：點檢表、診斷表、工作改進檢查表、滿意度調查表、考核表、考核表、5S活動檢查表、工程異常分析表等。

組成要素：
①確定檢查項目；
②確定檢查頻率；
③確定檢查人員。

 

實施步驟：
①確定檢查對象；
②制定檢查表；
③根據檢查表項目進行檢查和記錄；
④責任單位應及時改進檢查出的問題；
⑤檢查人員應在規定時間內確認改進效果；
⑥定期總結，持續改進。

 

層別法
層別法是將大量關于特定主題的觀點、意見或想法按組分類，根據相互關系對收集到的大量數據或數據進行分組。層別法一般與柏拉圖、直方圖等七種方法結合使用，也可單獨使用。例如：抽樣統計表、不良類別統計表、排名表等。

實施步驟：
①確定研究主題；
②制作表格并收集數據；
③分層收集的數據；
④比較分析，分析這些數據，找出其內在原因，確定改進項目。

 

柏拉圖
柏拉圖的使用應以層別法為前提，從大到小安排層別法確定的項目，加上累積值的圖形。它可以幫助我們找出關鍵問題，抓住重要的少數和有用的多數，適合記數值統計。有人叫ABC圖，也叫排列圖，因為柏拉圖的排序識從大到小。