實施ISO20000認證方案。
調查現狀，通過訪談和文檔檢查了解組織IT服務管理活動，分析企業現狀與ISO2萬標準的差距，確定ISO2萬實施的目標和范圍。
培訓導入，結合企業業務特點，開展多層次ISO2萬標準及相關培訓討論，導入ISO2萬管理理念和IT服務管理最佳實踐。
過程定義，以ISO2000為框架，結合組織自身的IT服務管理實踐，形成符合組織業務特點的IT服務管理體系。
推廣實施，通過ISO2萬系統運行，發現流程設計和系統執行問題，及時糾正。
內部審計、內部審計和管理審計、檢查系統的有效性、適用性和充分性，不斷完善ISO20000系統。
通過審核獲證，由審核員進行認證審核，并頒發ISO20000認證書。

ISO20000認證方案。
ISO20000認證方案的收益。
幫助企業優化和整合現有流程。
明確IT服務過程中的角色和責任。
建立IT服務績效指標。
提高客戶滿意度。
提高IT服務的可用性、可靠性和安全性。
建立企業知識庫。
提高資源利用率。
提高生產率

ISO20000需要根據組織自身的業務模式和管理特點進行實施。將利用上述實施方法，結合客戶的具體情況，定制適合企業的方案，幫助組織構建科學的IT服務管理體系，順利通過ISO20000認證。