審核員在面試中應掌握的技巧有：
a.提問得當；
少說，多聽；
c.保持和諧的關系；
d.選擇合適的面試對象。

 

(2)提問技巧。
提問是審計中使用最多、最基本的方法。采用正確的提問方式是審核員的基本溝通技巧。
根據答案結果，提問分為三類：
開放式提問。
提問的目的是為了得到更廣泛的答案。怎么樣？什么？這種問題是開放式的；

 

封閉式提問。
可以用是、不是或者一兩個字來回答問題。除必要時，審核員應盡量少用封閉式提問。封閉式提問往往會使面試對象緊張，有些問題很難回答。在實踐中，很多情況不能用是或不是來決定；

 

c.思維問題。
可以圍繞問題進行討論，以獲得更多的信息。問題式常有：為什么？請告訴我…
總之，提問的方式有很多種。無論哪種方式，重要的是審核員的提問必須有明確的觀點和目的，時機適當；必須準確、清晰、分層、遞進。一個老練的審核員的提問方式往往表面上是隨機的，但他總能在當時的場景中找到最合適的提問方式，得到理想的答案。

 

判斷不合格項的技巧。
在現場審核中，審核員應及時判斷收集到的客觀證據和審核發現的符合性。除了深刻理解標準要求外，如何正確判斷還需要掌握一些技巧。
能細則細，不能細則粗；對上則細，對不上則粗。

 

(2)最接近原則。
當標準中找不到完全可以對號入座的條款時，判斷最接近的條款。

 

(3)最有效的原則。
當有多種判斷時，根據最有利的改進或改進最有效的條款進行判斷。

 

(4)最關鍵的原則。
當同時存在多個問題時，應尋找關鍵詞或關鍵客觀證據或關鍵問題進行判斷。

 

(5)最密切聯系的原則。
有些問題要通過現象來看本質，要從與問題關系最密切的原因來判斷。

 

(6)合并同類項原則。
相同的輕微不合格項可以合并類似的項目，如文件控制中的一些標識。

具體分析審核對象，切忌望文生義。

應對一些典型情況的技巧。

(1)沒問題型。
這種人試圖讓審計師產生優秀的觀點，只給你樂觀的一面，搪塞不好的地方。
處理技巧是：堅持全面審核，聽好的，也要聽差的，看好的，也要看差的。

 

(2)沖突型。
面對任何批評，輕視審計人員的意見，不與審計人員合作。
處理技巧是：保持冷靜，堅持審核，對發現的問題做出明確耐心的解釋。

 

(3)掩蓋型。
盡量少說話，少回答問題，即使回答問題，也要繞圈子，盡量讓審核員少了解真實情況。
對策技巧是：耐心，容忍，靈敏地改變問法，直到達到目的。

 

(4)一問三不知型。
以不熟悉情況為由不回答提出的問題。
應對技巧如下:請受審方領導派熟悉情況的人陪同或介紹情況。

 

(5)高談闊論型。
旁征博引審核員提出的問題，高談闊論，與您進行理論討論，希望利用專業優勢震懾審核員，減緩審核進度。
應對技巧是：及時插入最實際的問題，而不是辯論理論問題或技術問題。

 

(6)做不到型。
審核員提出問題時，會以實際行不通、做不到、不必要、太繁瑣為由向你解釋，拒絕承認問題。
應對技巧是：清晰耐心地說明這是標準的要求，審計是標準和實際審計的過程。

 

(7)辯解型。
千方百計為發現的不合格項辯護，尋找開脫理由。
應對技巧是：可以重新核實，堅持以事實為基礎。全面覆蓋。

 

(8)主動暴露型。
主動向審核員介紹存在的問題，推卸責任。
應對技巧是:先核實介紹的問題，但要謹慎，不要介入受審方的人際矛盾。

 

(9)求饒型。
承認審計人員發現的問題，但要求審計人員貴手，不要判斷不合格項，并表示立即糾正。
應對技巧是:要堅持原則，但要表示同情，理解受審核方，將能立即糾正的輕微不合格項降為觀察項或糾正確認后不判斷。

 

(10)故意拖延型。
千方百計轉移審核員的審核目標、精力和時間。你讓他拿信息，他遲遲不提供；你讓他介紹，他吹你的海闊天空；陪同人員口才特別好。他們總是主動介紹情況，或者經常用ISO9001標準解釋相關問題，或者經常溜號，等等。
應對技巧是:盡量避免做無關緊要的事情，精心規劃，保持明確的審計目標，主動客氣地打斷無關緊要的介紹，督促受審方提交材料，不與人討論問題。

 

(11)過度熱情型。
審計人員非?？蜌鉄崆?，泡茶、遞煙、供水等，以淡化審計氣氛。
應對技巧是:審核時盡量少社交，通常不吃水果等食物，禮貌但嚴肅。