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創(chuàng )新思維解決問(wèn)題
課程概述
本課程時(shí)長(cháng)為2天。
不怕問(wèn)題的存在，就怕問(wèn)題重復地發(fā)生。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中不斷地遇到“問(wèn)題”和挑戰，優(yōu)秀的企業(yè)之所以?xún)?yōu)秀，是因為他們都能徹底地解決問(wèn)題，不讓問(wèn)題重復地發(fā)生，而且不斷地迎接著(zhù)新的挑戰。反之，普通的企業(yè)不斷地忙于解決同樣的問(wèn)題，根本沒(méi)有時(shí)間關(guān)注挑戰、關(guān)注企業(yè)的未來(lái)。
在解決問(wèn)題的過(guò)程中您是否存在以下困惑：
- 存在的問(wèn)題得不到及時(shí)地解決；
- 拿到別人描述的問(wèn)題根本就不知道發(fā)生了什么事，需要不斷地確認和澄清；
- 解析問(wèn)題時(shí)不能找出真正的原因；
- 不能找出有效解決問(wèn)題的最佳方案；
- 問(wèn)題總是不斷重復再發(fā)生……
系統解決問(wèn)題不可或缺的應具備以下要素：專(zhuān)業(yè)技術(shù)、團隊合作、高效工具、創(chuàng )新思維。本課程將借助您在行業(yè)中的技術(shù)背景全面地從團隊合作、高效工具、創(chuàng )新思維三個(gè)方面深入分析系統解決問(wèn)題的思路和方法，以期提升學(xué)員解決問(wèn)題的綜合能力，使企業(yè)存在的問(wèn)題真正得到解決，并更好地迎接挑戰。
本課程以“讓問(wèn)題不再重復發(fā)生”為目標，以創(chuàng )新思維系統解決問(wèn)題作為主線(xiàn)，結合團隊創(chuàng )新、科學(xué)的思維方法、合理地運用工具，全面講解PIPC系統解決問(wèn)題的四步法：
- 透視問(wèn)題Perspective
- 創(chuàng )新方案Innovation
- 踐行承諾Practice
- 收官優(yōu)化Close
培訓對象
各層級管理及技術(shù)人員。
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課前調查 課前將通過(guò)問(wèn)卷調查的方式，了解學(xué)員在解決問(wèn)題 中遇到的困惑，并了解在解決問(wèn)題過(guò)程中所使用的 工具，以及最想解決的問(wèn)題，并將這些信息帶入課 程，以使課程更具有針對性、直接面向學(xué)員的日常 工作。 培訓大綱
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課程大綱 |
課程收益 |
課程特色 |
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創(chuàng )新模式
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1、 掌握多種思維在解決問(wèn)題中的應用； 2、 掌握團隊角色在解決問(wèn)題中的應用； 3、 掌握系統解決問(wèn)題的簡(jiǎn)潔模式。 |
系統知識 經(jīng)典案例教學(xué) 課堂演練 |
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透視問(wèn)題
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1、 掌握識別問(wèn)題的方法，找出真正的問(wèn)題； 2、 掌握定義問(wèn)題的工具，清晰描述問(wèn)題； 3、 熟練應用工具對問(wèn)題進(jìn)行解析，透視問(wèn)題的根本原因。 |
系統知識 經(jīng)典案例教學(xué) 經(jīng)典視頻 課堂演練 |
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創(chuàng )新方案
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1、 熟練應用創(chuàng )新思維的工具，創(chuàng )造更多可選方案； 2、 掌握方案決策的過(guò)程； 3、 熟練應用對方案進(jìn)行規劃的方法。 |
系統知識 經(jīng)典案例教學(xué) 經(jīng)典視頻、創(chuàng )新圖片 課堂演練 |
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踐行承諾
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1、 掌握對方案進(jìn)行追蹤落實(shí)的事項； 2、 掌握計劃出現異常及變更后的管理。 |
系統知識 經(jīng)典案例教學(xué) 經(jīng)典視頻 |
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收官優(yōu)化
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1、 掌握對問(wèn)題的追蹤落實(shí)并使方案得到規范和落實(shí)的方法； 2、 掌握對解決問(wèn)題的成果進(jìn)行分享、推廣的方法，使成效擴大化和最大化。 |
系統知識 |
課后的實(shí)踐
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實(shí)踐的項目 |
實(shí)踐的方法 |
實(shí)踐的收益 |
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4W2H定義問(wèn)題 |
做為一個(gè)工具提供給學(xué)員，讓學(xué)員在日后的工作中按此規范的方法對問(wèn)題進(jìn)行描述。 |
通過(guò)公司內部的規范化使定義問(wèn)題的方法得到統一、明確。 |
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解決方案規劃 |
做為一個(gè)規范化的模板提供給學(xué)員，讓學(xué)員在日后的工作中按此規劃的方法對方案進(jìn)行規劃。 |
讓做方案規劃的人可以有一個(gè)明顯的參照方法，使方案進(jìn)行規劃更全面、更具體、更具可操作性。 |
