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CMMI能力成熟度模型理解與實施培訓

課時：18小時/3天

【課程概述】

本次的培訓對象所在部門為IT運維管理，包括（SAP  Application，一些生產系統的application,以及ITService  Desk Governance），不涉及軟件開發方向，與開發項目組之間是獨立運行。

自身從內部項目組開發到運維都是有一套自己的標準和流程，但是執行的不像想象的那么好，不夠完善。比如說：測試階段，接觸的人很多，測試是業務用戶寫，結果不全面不專業，結果上線之后到了運維才發現問題）開發人員和測試的問題，希望上線之后就能有一些指標，這樣就能預測出來一些問題，自己一線、二線、三線支持都是有的，但是多是供應商，由運維部門負責的，至于開發部門，由于公司架構，屬于兩大塊，產品上線之后出現問題，開發部門幾乎是不參與的。所以想著學習的是開發模型，要對軟件開發進行監控，以保證質量（當前狀態下，運維人員參與開發是為了學習，以幫助后期使用）

本次培訓的目標是期待通過此次CMMI課程建立CMMI的理論體系，可以更好的理解如何將項目從項目階段hand over給運維階段，通過質量控制更好地把控項目質量。如果您能提供一些有車企背景的老師，這樣有一些實際案例會更生動，更易理解。 

課程內容重點和主要思路：

• 如何運用CMMI模型，改進技術評審（需求、設計、代碼、測試用例、產品使用和維護技術文件等）起到質量控制效果，改進交付質量；
• 如何運用CMMI模型，建立EPG過程改進小組，驅動開發過程的改進，改進項目質量；
• 如何運用CMMI模型，驅動供應商過程改進，和對供應商的過程和工作產品質量的監控，改進項目質量；
• 如何運用CMMI模型，建立PPQA,過程中監督過程和工作產品，確保流程（過程）落地；
• 如何運用CMMI模型，建立配置管理機制，確保交付的產品的完整性（完備性、正確性、一致性）；

【課程特色】

• 精僻的理論：深入研究CMMI V1.3能力成熟度模型；
• 內容實用性：結合講師13軟件行業CMMI和汽車行業質量研發體系咨詢培訓經驗、過程改進經驗，講授多家企業CMMI過程改進實踐和研發體系優化實踐；
• 價值最大化：幫助企業認識當前狀況，識別模型標準與實際的差距，利于建立、完善、運行企業研發管理體系；
• 案例鮮活性：通過了解多個CMMI和汽車行業研發體系咨詢項目，了解CMMI理論體系。

【課程對象】

開發人員，如：需求、設計、實現、測試、運維人員等。

企業總經理，中高層領導，技術總監、項目總監，EPG過程改進組成員，質量保證人員PPQA等

【課程大綱】

第1部分CMMI 能力成熟度模型的概述（CMMI，開發模型的應用，硬件開發、軟件開發、系統開發均可以應用）

1、引入CMMI

     1）CMMI背景與發展

2）成熟與不成熟的開發過程對比

3）基于CMMI模型改進的優點與風險

     4）CMMI模型的原理思想

5）CMMI模型的構件

6）CMMI模型的要素

7）CMMI模型的過程域

    8）CMMI在中國

9）CMMI模型的表示方式

• 培訓方法

    課程研討：1、CMMI在中小型企業實施中的注意事項

             2、CMMI與其他相關標準的分析比較(如：TS16949、VDA6.1、ISO90001、ISO20000、ISO27000)

2、CMMI階段式表示法

     1）成熟度等級L1：初始級的特征

     2）成熟度等級L2：已管理級的特征

    3）成熟度等級L3：已定義級的特征

    4）成熟度等級L4：量化管理級的特征

    5）成熟度等級L5：優化級的特征

3、CMMI連續式表示法

    1）能力等級0：不完整級的特征

    2）能力等級1：已執行級的特征

    3）能力等級2：已管理級的特征

    4）能力等級3：已定義級的特征

    5）能力等級4：量化管理級的特征

    6）能力等級5：優化級的特征

• 培訓方法

    課程研討：1、能力成熟度水平與TS16949、VDA6.1標準中過程能力概念比較分析

4、過程域的部件與解譯

1）必需部件、期望部件、信息部件

 2）關鍵過程域框架

 3）過程定義概念

 4）過程的演化

 5）文檔和CMMI

 6）過程改進模型ideal模型

i-初始

d-診斷

e-建立

a-執行

       l-學習

• 培訓方法

課堂問答：1、如何應用ideal模型進行公司的過程改進？

案例分析：1、XXX公司過程改進的問題分析？

第2部分  能力成熟度模型的關鍵過程域（CMMI2）

1） 需求管理REQM

需求管理特定目標和一般目標

CMMI需求管理過程域實踐和子實踐要求

為什么進行需求管理

需求管理目標的主要內容

需求管理的工具與技術

需求變更、需求跟蹤管理

需求變更.跟蹤在項目管理中作用意義

案例分析1：XXX公司需求管理過程程序文件、需求跟蹤矩陣案例分析

2） 供應商管理SAM

      SAM目標

      CMMI供商管理過程域實踐和子實踐要求

      SAM的目標與主要活動

      實施SAM的角色與難點

      合同類型

      研討交流：怎樣評估供應商與合作伙伴

3） 項目策劃PP

項目計劃的一般目標與特定目標

CMMI項目策劃過程域實踐和子實踐要求

實現項目計劃的主要活動

項目計劃過程與其它過程的關系

項目計劃的主要技術和工具

項目計劃的陷阱和難點

WBS與項目估算

KPI指標的設計

課程練習：項目計劃的制訂與評審

4） 項目監控PMC

PMC的一般目標和特定目標

CMMIPMC過程域實踐和子實踐要求

如何實現PMC的目標

PMC貫穿在項目生命期各個階段

實施PMC的技術和工具

項目監控中的管理控制和整體平衡

KPI指標的設計

探討：不同視角：在項目管理實踐中，選擇一種跟蹤監控方法

5） 過程和產品質量保證PPQA

一般目標和特定目標

CMMI的PPQA過程域實踐和子實踐要求

過程質量與產品質量的差別與分析

質量保證與過程改進

實施質量保證的作用意義

KPI指標的設計

6） 度量與分析MA

度量的一般目標與特定目標

如何實現度量目標

CMMI的MA過程域實踐和子實踐要求

MA在項目生命期中的體現與其它過程的聯系

度理分析過程的技術與工具(SPC與Mintab)

度量管理過程實施的陷阱和困難

7） 配置管理CM

            配置管理的一般目標與特定目標

CMMI配置管理過程域實踐和子實踐要求

           配置管理目標

    配置管理的作用意義

    配置管理的工具與技術

    項目級配置管理與組織級配置管理

    配置管理的流程方法

    答疑討論：配置管理現狀分析

• 培訓方法

    課堂問答：請你說出項目管理的主要過程，及與“已管理級”項目管理過程的差別？

    分組合作：1、根據對各個過程的理解，概要設計一個過程的，主要內容要求包括：程序文件，流程圖，文檔模板，規程指南。過程可以是：項目啟動、項目結項，試運行，系統維護等。

第3部分  軟件能力低成熟度模型的關鍵過程域（CMMI3）

8） 組織過程焦點OPF，組織過程定義OPD

      一般目標與特定目標

     OPF和OPD過程域實踐和子實踐要求

     怎樣進行有效的組織過程資產管理

     組織過程資產的基本內容及關系

     如何平衡項目實踐與組織過程資產

    建立組織級財富庫（標準庫，知識庫，項目實踐庫等）

    KPI指標的設計

    體系架構的設計: 原則思想, 框架設計, 文件層級設計, 過程設計, 模板設計?

    互動：企業管理體系框架設計的依據是什么？是按部門的主要活動，還是標準的參考過程，還是其它？

    體系文件的編寫: 體系手冊, 程序文件, 規程、指南, 文檔模板

    互動：體系文件編寫常見的問題

    過程改進組織: EPG與QA的工作職責，過程改進流程，過程改進常見問題及解決方案，內部評估

   互動：過程改進中，是由誰來直接修改體系文件，是EPG工程師還是指定一線業務部門。

9） 組織培訓 OT

     一般目標與特定目標

     OT過程域實踐和子實踐要求

     培訓的層次劃分

     什么樣的培訓能夠滿足CMMI的評估要求

     企業培訓內容分類

     組織級培訓

     項目級培訓

10） 集成項目管理 IPM

      一般目標與特定目標

      IPM過程域實踐和子實踐要求

      如何進行扁平化項目管理？

      怎樣提高剪裁應用的效率？

      多項目管理與組織級項目管理

11） 風險管理RSKM

      一般目標與特定目標

      RSKM過程域實踐和子實踐要求

      風險識別的實用技術

      風險的動態管理與應急管理

      風險管理與問題管理分析比較

      課程作業：《風險管理表》的制訂

12） 需求開發RD

       一般目標與特定目標

      RD過程域實踐和子實踐要求

      需求分析常見的問題

      有效開發需求的方法

      需求分析的常見工具與技術

13） 技術解決TS

     一般目標與特定目標

     TS過程域實踐和子實踐要求

      技術方案與系統架構區別

      系統設計過程的評審控制

14） 產品集成PI

      一般目標與特定目標

     PI過程域實踐和子實踐要求

     如何制訂集成策略？

     系統組件、系統框架、系統平臺的分析比較

15） 驗證VEL，確認VAL

        一般目標與特定目標

        過程域實踐和子實踐要求

        明確驗證和確認的區別與范圍

        驗證和確認的有效性衡量

        測試有效性分析

        多種評審手段組合應用

        課程研討：評審的分類與形式，及如何讓評審不流于走形式？

16） 決策分析和決定DAR

              一般目標與特定目標

                    TS過程域實踐和子實踐要求

         技術方案選型的決策分析和決定

         工具展示：決策分析工具的操作運用

• 培訓方法

   1、 課程研討：考慮CMMI3有18個PA，畫出公司管理體系過程關系圖，以及過程域與公司的實際過程的對應關系圖？

第4部分 軟件能力低高成熟度模型的關鍵過程域（CMMI4、CMMI5）簡介

17） CMMI4過程域詳解

        組織過程性能OPP

        定量項目管理OPM

18） CMMI5過程域詳解

              原因分析和決定CAR

              組織創新和部署OID

             培訓方法，分組探討：

                  培訓方法，模擬演示：XXX開發企業要過CMMI幫助他們制訂度量指標，展現量化管理在項目管理中應用。