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TS16949:2009認證
TS16949:2009認證要求申請認證的企業至少有12個月的質量管理體系運行歷史,監控相關客戶認為組織是否符合客戶要求的信息,持續評估實現過程的績效和制造過程的績效,以確認產品質量和過程效率。ISO/TS16949:2009要求建立質量管理體系的運行時間。每個認證機構要求三個月或六個月,但大多數要求六個月。
企業申請認證時,必須向認證機構提交以下材料:
一、質量手冊。
b、最近12個月的內部質量審查和管理審查計劃及其結果。
認可的內部審核員名單;
客戶特殊要求清單。
1)ISO/TS16949:2009刪除質量管理體系要求,規定只允許出現在產品設計部分(技術規范7.3),當產品設計責任由客戶承擔時。刪除產品設計的合理性必須經過審核員現場審核的驗證,審核要求比目前9000條款更嚴格。如果企業外包產品設計,審計人員必須驗證企業和設計分包商有適當的能力滿足技術規范相關條款(7.3)的要求,包括企業與承包商的界面。
2)ISO/TS16949:2009注重質量管理體系的完整性。申請認證的主體是汽車零部件(或相關產品)的制造場所。支持功能(如設計中心、銷售服務、采購、倉庫等。)無論是與制造場所在一起還是遠離制造場所,都必須納入審核范圍。需要注意的是,支持功能不能獨立獲得ISO/TS16949:2009認證。
3)認證審核關注客戶滿意度,關注與客戶相關的所有要求是否有效實施。ISO/TS16949提出了客戶導向過程的概念。所謂客戶導向過程,就是直接接觸客戶的過程,也就是客戶對企業有直接要求或期望的活動。IATF要求審計人員在審計前識別企業的客戶導向過程(COP),并根據客戶導向過程分析相關支持過程、管理過程、測量指標、相關要求等。IATF列出了10個典型的客戶導向過程,
即:
1)市場分析;
2)投標;
3)訂單/需求;
4)產品和工藝設計;
5)產品和工藝驗證確認;
6)產品生產;
7)交付;
8)支付;
9)保修/服務;
10)售后流程/客戶反饋。
ISO/TS16949:2009強調認證審核過程是一個增值過程。IATF要求審計過程不僅要評估企業的質量管理體系是否符合ISO/TS16949:2009技術規范的要求,還要識別企業改進的機會。這將有助于企業提高產品質量,優化流程,降低成本,提高效率。所以審核過程更加嚴謹細致。