ISO9001是由世界上第一個(gè)質(zhì)量管理體系標準BS5750(BSI寫(xiě)作)轉化而來(lái)的。ISO9001是迄今為止世界上最成熟的質(zhì)量框架，世界上有161個(gè)國家/地區的75萬(wàn)多個(gè)組織正在使用它。ISO9001不僅是質(zhì)量管理體系，也是整體管理體系的標準。它幫助各種組織通過(guò)提高客戶(hù)滿(mǎn)意度、提高員工積極性和持續改進(jìn)取得成功。

iso9001認證的基本原則是什么？
1.關(guān)注消費者:機構相互依賴(lài)消費者。因此，機構應了解消費者當前和未來(lái)的要求，考慮消費者，爭取超越消費者的期望。

2.領(lǐng)導干部的功效:管理者建立統一的服務(wù)宗旨和方向。他們應該創(chuàng )造并保持員工能夠充分參與保持組織總體目標的內部自然環(huán)境。

三、全員參與：各工作人員是機構立身之本，只有充分參與，才能使其為機構獲利。

4.過(guò)程模式:以相關(guān)主題活動(dòng)和資源為過(guò)程管理方法，可以更高效地獲得預期的結果。

5.管理方法的系統方法:識別、理解和管理方法作為管理系統之間的關(guān)系過(guò)程，有利于機構保持其總體目標的高效率和有效性。

6.持續改進(jìn):機構整體銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的持續改進(jìn)應該是機構的總體目標。

7.根據客觀(guān)事實(shí)的管理決策:合理的管理決策是基于統計數據和統計分析。

8.互惠供應商關(guān)系:機構之間的供應商相互依賴(lài)，互惠關(guān)系可以提高相互創(chuàng )造財富的工作能力。