介紹ISO20000認證。
ISO20000是世界上第一個公認的IT服務管理體系標準，是衡量全球IT服務和運營管理水平的重要標準。
ISO20000具體規定了IT服務管理行業有效地為企業及其客戶提供服務的綜合管理流程和流程建立的相關要求，有助于識別和管理IT服務的關鍵流程，確保提供有效的IT服務以滿足客戶和業務的需求。
ISO20000認證不僅可以提高企業IT服務的合規性和質量，而且對服務量化、員工績效考核和IT部門投資回報的衡量也具有積極意義。

內部收益。
(1)建立一套有效的IT保障部門持續改進機制和內部控制機制；
(2)明確IT保障部門IT管理成本與公司業務戰略和IT戰略目標的結合，完善現有IT服務結構和資源配置，使各種IT資源的應用符合業務目標；
(3)通過建立優化透明的管理流程和權責定義，對管理流程進行監控和績效評估；降低IT保障部門IT運營的風險，控制成本。

外部收入。
獲得業界普遍認可的ISO20000國際證書認證；
(2)就服務質量和服務承諾與客戶和供應商達成一致，與客戶和供應商建立統一的溝通平臺；實現相關利益相關者滿意的IT服務管理目標；
(3)提高IT服務的可用性、可靠性和安全性，為業務用戶提供優質服務；
(4)不斷優化服務流程，提高服務水平，提高業務滿意度；
(5)從整體上提高企業IT投資回報率，提高企業綜合市場服務能力。對于很多IT服務提供商來說，ISO2000認證的意義不僅限于IT服務符合規定，提高服務質量。在服務量化、員工績效考核、IT部門投資回報等方面具有積極意義。