ISO20000認證信息技術服務管理系統。
隨著IT技術的發展，越來越多的組織基于IT技術構建自己的價值鏈，需要IT的支持來支持組織的運作。IT架構已經成為影響組織生存的關鍵因素，尤其是銀行、證券、保險、電信等高度依賴信息技術的組織。并且隨著IT的逐年投入，建立了大量的軟硬件系統，對客戶要求的提高，對故障的恐懼，對投入成本逐年增加的不安，都促使當前組織采取措施規范IT服務的管理。

ISO20000是IT服務管理體系的第一個國際標準。它堅持以客戶為導向，以流程為中線的理念，強調按照PDCA(戴明質量)的方法論，不斷完善組織提供的IT服務。它的目的是為IT服務管理系統(ITSM)提供建立、實施、運行、監控、評估、維護

為何要通過ISO20000認證？
隨著網絡的快速發展，我們的生活越來越信息化，信息技術越來越接近我們的生活。當然，任何事情的發展都有兩面性。在信息化改變生活的同時，雖然有其方便的一面，但也存在相當大的隱患。

隨著互聯網的快速發展，公民的個人信息已經成為一種資源，不法分子通過倒賣公民的個人信息非法獲利，也為互聯網的信息安全埋下了隱患。

創意建議，公司可以通過辦理ISO20000，提高公司整體管理水平和信息安全標準。
ISO20000是組織IT服務管理的國際標準，提供了建立、實施、運營、監控、評估、維護和改進IT服務管理活動的模型。它對IT問題進行分類，識別其內部聯系，重點規范具有共同要求的過程要素，從而提高組織的信息技術服務管理水平。
提高組織內部的信息技術服務水平，建立基于流程的高效運行機制，可以為企業業務部門提供性價比更高的信息技術服務支持，從而保證業務的高效運行，降低運營成本，提高業務盈利能力。