ISO20000核心應用也是數據中心工作的重點。事件管理、變更管理、可用性管理和服務水平管理四個管理過程構成了數據中心從用戶到客戶的管理核心，使得數據中心的管理有了起點?？捎眯怨芾矸赵谙?，可用性管理服務發揮了主導作用。

IT行業正處于加速變化、競爭日益激烈的業務環境中。各大機構都希望通過業務集中和數據集中擴大業務規模，為客戶提供更多更好的業務和服務。業務集中和數據集中的實施使得數據中心在各大機構中發揮著極其重要的作用。集中后的數據中心面臨著規模和管理水平、管理手段不平等的問題。如何更好更高效地管理數據中心，如何降低管理風險，消除管理盲點，已經成為金融機構數據中心管理者在數據集中后面臨的重要問題。

新成立的數據中心經理在如何有效地管理數據中心方面做了大量努力。例如許多機構聘請國外專家進行咨詢，在同行中進行交流，最終由于環境、文化、管理困難和挑戰的不同而失敗。有些人即使制定了非常漂亮的管理方案和文件，也因為與實際環境的差距太大，無法有效地付諸實踐而被束之高閣。因此，許多管理者將注意力轉向ITIL和IT服務管理，并在組織中引入ITIL最佳實踐管理方法，通過建立服務臺逐步管理事件、問題、配置和變更。隨著服務臺建立的數據中心的日常故障處理逐步入正軌，管理者有時間考慮更重要的問題:如何更有效地管理數據中心，減少停機事故，加強安全生產。