申請ISO20000認證所需材料：
1)組織營業執照、年檢證明復印件等法律證明文件；
2)組織機構代碼證書復印件；
3)申請認證系統有效運行的證明文件(如系統文件發布控制表、時間標記記錄等復印件)；
4)申請組織簡介:
a)組織簡介；
B)申請組織的主要業務流程；
組織機構圖或職能表達文件；
5)申請組織的系統文件應包含但不限于(可合并):
a)服務管理政策和計劃；
服務級別協議b)；
c)能力管理流程；
d)服務連續性和可用性管理流程；
E)服務級管理流程；
f)服務報告流程；
G)信息安全管理流程；
h)IT服務預算和會計流程；
I)業務關系管理流程；
j)供方管理流程；
k)事件管理流程；
l)問題管理流程；
M)配置管理流程；
改變管理流程；
O)發布管理流程；
P)整個系統文件的結構和清單。
6)申請組織系統文件與ISO20000要求的文件進行說明；
7)申請組織的信息技術服務目錄、服務計劃；
8)申請組織內部審計和管理審查的證明材料；
9)申請組織記錄保密性或敏感性聲明；