ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理系統的實(shí)施是一個(gè)逐步推進(jìn)的過(guò)程。不同行業(yè)的組織應根據自身的IT服務(wù)管理規模和管理要求，合理選擇認證時(shí)機和進(jìn)度。實(shí)施ISO20000系統通常需要咨詢(xún)機構進(jìn)行相應的指導。

組織選擇實(shí)施ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理系統需要一定的機會(huì )。一般建議IT服務(wù)組織在內部或外部條件成熟時(shí)選擇實(shí)施ISO2萬(wàn)。以下描述了典型的觸發(fā)實(shí)施ISO20000的場(chǎng)景：
1.隨著(zhù)組織IT服務(wù)規模的服務(wù)提供越來(lái)越復雜，IT管理面臨的問(wèn)題不能單純依靠增加人來(lái)解決，業(yè)務(wù)發(fā)展對IT提出了更高的要求。組織IT運營(yíng)迫切需要一套系統全面的方法來(lái)提高運營(yíng)績(jì)效和服務(wù)水平，提高用戶(hù)滿(mǎn)意度；
二、隨著(zhù)業(yè)務(wù)規模的擴大，IT組織迫切需要能夠以一種可推廣、規范、規范的服務(wù)體系交付IT服務(wù)；
3.外部用戶(hù)對服務(wù)的理解有所提高，對組織提供的服務(wù)有更高的要求；
4.外部環(huán)境和市場(chǎng)競爭對組織的信息技術(shù)服務(wù)管理水平和服務(wù)管理資更高的要求。

ISO20000認證審核意義：
通過(guò)獲得ISO2萬(wàn)認證，您可以向利益相關(guān)者、客戶(hù)和員工證明您以經(jīng)濟、高效、可靠、一致、高效的方式運營(yíng)IT服務(wù)。
ISO20000認證給你帶來(lái)的好處。
向內外客戶(hù)保證您的組織將以定義的質(zhì)量水平提供IT服務(wù)。
拓展現有質(zhì)量管理體系，重點(diǎn)關(guān)注優(yōu)質(zhì)IT服務(wù)。
與您的業(yè)務(wù)和客戶(hù)聯(lián)系人的聲譽(yù)、關(guān)系、溝通和溝通得到改善。