尋找iso20000信息技術(shù)體系認證機構。
談到ISO20000，它側重于IT服務(wù)的標準化管理。IT行業(yè)已經(jīng)從技術(shù)主導的粗放型擴張階段轉變?yōu)橐揽靠茖W(xué)管理實(shí)現效率提升、風(fēng)險控制和成本控制的精細化管理階段。隨著(zhù)it規模的擴大和it成熟度的提高，企業(yè)的成本管理和效率管理意識普遍增強。此時(shí)，it管理迫切需要更高的it服務(wù)水平和更強的運營(yíng)管理能力。對于it內部的運營(yíng)組織來(lái)說(shuō)，it部門(mén)在企業(yè)的生產(chǎn)和管理中起著(zhù)重要的作用。例如，在銀行、電信、政府、物流倉儲等生產(chǎn)企業(yè)中，it運營(yíng)管理已經(jīng)成為企業(yè)核心業(yè)務(wù)運營(yíng)的根本手段，也是企業(yè)成本控制和效率提高的關(guān)鍵環(huán)節。

 

ISO20000認證是指組織建立的信息技術(shù)服務(wù)管理符合ISO20000標準，通過(guò)ISO20000認證。
ISO20000認證標準側重于通過(guò)IT服務(wù)標準化來(lái)管理IT問(wèn)題，即對IT問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)，識別問(wèn)題的內在聯(lián)系，然后根據服務(wù)水平協(xié)議進(jìn)行規劃、實(shí)施和監控，強調與客戶(hù)的溝通。該標準同時(shí)注重系統的能力、管理水平、財務(wù)預算、軟件控制和分配。
認證的好處。

 

企業(yè)建立信息技術(shù)服務(wù)管理體系的目標是建立以客戶(hù)為中心的有效自我完善體系。認證ISO20000管理體系實(shí)施后，在各個(gè)過(guò)程中，各個(gè)崗位都建立了自我完善的循環(huán)，建立了工作規劃、實(shí)施、檢查、不斷發(fā)現問(wèn)題、改進(jìn)問(wèn)題的體系，使每個(gè)員工都有問(wèn)題意識，自覺(jué)發(fā)現工作中的問(wèn)題，通過(guò)系統的解決方案逐一解決問(wèn)題。通過(guò)實(shí)施IT服務(wù)管理系統，IT服務(wù)提供商。

 

認證實(shí)施效益。
ISO2000認證是業(yè)界普遍認可的國際證書(shū)；iso20000認證。

就服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)承諾與業(yè)務(wù)和供應商達成一致，與業(yè)務(wù)和供應商建立統一的溝通平臺；實(shí)現相關(guān)利益相關(guān)者滿(mǎn)意的IT服務(wù)管理目標；

提高信息技術(shù)服務(wù)的可用性、可靠性和安全性，為業(yè)務(wù)用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)水平，提高業(yè)務(wù)滿(mǎn)意度；

提高項目的可提供性，確保及時(shí)交付；

從整體上提高組織/企業(yè)IT投資的回報率，提高組織/企業(yè)的綜合競爭力；

 

建立一套有效的IT部門(mén)持續改進(jìn)機制和內部控制機制；
明確IT管理成本與組織/企業(yè)業(yè)務(wù)戰略與IT戰略目標的結合，完善現有IT服務(wù)結構和資源配置，使各種IT資源的應用符合公司業(yè)務(wù)。

 

IT戰略目標；
通過(guò)建立優(yōu)化透明的管理流程和權責定義，監控管理流程，評估績(jì)效；降低IT運營(yíng)的管理成本和風(fēng)險；

易于整合服務(wù)管理流程和其他管理系統，如信息安全管理系統ISMS、質(zhì)量管理系統ISO9000等；

整合現有管理體系和業(yè)務(wù)流程，規范IT部門(mén)服務(wù)水平，規范工作流程，降低人員變動(dòng)帶來(lái)的風(fēng)險；

提高IT部門(mén)相關(guān)員工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，提高服務(wù)能力和工作效率；

提高IT部門(mén)的整體運作和部門(mén)間溝通能力。